Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Definice Tyto VOP jsou nabízeny společností Bruvelia. „Web" označuje stránky https://bruvelia.com. „Produkty/Služby" označují vše, co lze na Webu zakoupit. „Prodávající" je Bruvelia. „Zákazník" je internetový uživatel provádějící nákup. „Spotřebitel" je fyzická osoba jednající mimo rámec své obchodní činnosti. Zákazník prohlašuje, že si VOP přečetl a plně je přijímá.

Článek 2 – Aplikace VOP Prodávající si vyhrazuje právo VOP kdykoli upravit. Platné VOP jsou ty, které jsou účinné v den objednávky. Web nabízí online prodej domácích produktů.

Článek 3 – Zákaznický servis Kontakt: contact@bruvelia.com. Zákazník uvede jméno, příjmení, předmět žádosti a číslo objednávky.

Článek 4 – Proces objednávky Zákazník vybírá produkty, přidává je do košíku, zadává kontaktní údaje, volí způsob dopravy a platební údaje. Prodej je uzavřen kliknutím na „Dokončit objednávku" po přijetí VOP a provedení platby.

Článek 5 – Ceny a platba Ceny jsou uvedeny v eurech včetně DPH. Bruvelia si vyhrazuje právo ceny kdykoli upravit. Platba je možná kartou, Bancontact, Apple Pay nebo PayPal prostřednictvím zabezpečených transakcí. Bruvelia nemá přístup k platebním údajům zákazníka.

Článek 6 – Dodání Náklady na dopravu jsou sděleny před platbou. Web doručuje celosvětově. Dodací lhůty jsou orientační. Při doručení mimo EU zákazník vystupuje jako dovozce a bere na vědomí možné celní poplatky. Maximální lhůta dodání je 30 dní od uzavření smlouvy. V případě zjevného poškození zásilky je zákazník povinen tuto skutečnost zaznamenat při převzetí. Při zpoždění přesahujícím 30 dní může spotřebitel písemně odstoupit od smlouvy a být vrácena platba do 14 dní.

Článek 7 – Právo na odstoupení Spotřebitel má 14 pracovních dní od obdržení produktu na odstoupení. Produkt musí být vrácen v perfektním stavu, nepoužitý. Náklady na vrácení nese zákazník. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem jako původní platba.

Formulář pro odstoupení: (Vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.) Adresát: Bruvelia Oznamuji/oznamujeme odstoupení od smlouvy o prodeji níže uvedeného zboží:

• Číslo objednávky:
• Jméno / Příjmení:
• Telefonní číslo:
• E-mailová adresa:
• Poštovní adresa:
• Důvod reklamace:
• Výměna* (uvést požadovaný produkt)
• Vrácení peněz* (přiložit úplné bankovní údaje s IBAN a BIC)
• Podpis zákazníka (pouze při papírovém podání):
• Datum: (*) Škrtněte nehodící se.

Článek 8 – Záruka Všechny produkty podléhají zákonné záruce shody a záruce proti skrytým vadám dle občanského zákoníku. V případě neshody zákazník volí mezi opravou a výměnou. Zákazník má 2 roky od zjištění vady na uplatnění záruky proti skrytým vadám. Záruka na díly je omezena na 30 dní od data nákupu při normálním používání.

Článek 9 – Odpovědnost Bruvelia nenese odpovědnost za nepřímé škody, ztrátu zisku ani za škody způsobené vyšší mocí. Výběr a nákup produktu jsou výhradní odpovědností zákazníka.

Článek 10 – Vyšší moc Dle článku 1218 občanského zákoníku pozastavuje vyšší moc plnění objednávky. Po 90 dnech může být objednávka zrušena doporučeným dopisem s potvrzením o doručení bez nároku na náhradu škody.

Článek 11 – Duševní vlastnictví Veškeré prvky Webu jsou chráněny autorským právem, ochrannou známkou a patentovým právem. Jakákoli reprodukce bez výslovného písemného souhlasu je zakázána a bude stíhána.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů Údaje jsou shromažďovány za účelem zpracování objednávek, komunikace se zákazníkem a zlepšování Webu. Jsou uchovávány maximálně 5 let. Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz údajů na: contact@bruvelia.com

Článek 13 – Komentáře uživatelů Zasláním komentářů zákazník uděluje Bruvelia právo je používat bez omezení. Zákazník je plně odpovědný za obsah svých komentářů a zaručuje, že neporušují práva třetích stran.

Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení Pokud je jakékoli ustanovení VOP shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. VOP nelze zákazníkem postoupit ani převést.

Článek 15 – Rozhodné právo a mediace VOP se řídí francouzským právem. Spory mohou být předloženy mediátorovi prostřednictvím: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Mediace je pro zákazníka bezplatná. Mediátor nemůže přijímat pokyny od stran ani být odměňován na základě výsledku. V případě soudního sporu je příslušný estonský soud.

Bruvelia si vyhrazuje právo zahájit trestní řízení v případě podvodných nákupů nebo použití zakázaných, odcizených nebo padělaných platebních karet.