Zásady doručení a vrácení zboží

1. Obecné informace Tyto zásady doručení a vrácení zboží se vztahují na všechny objednávky zadané na webu Bruvelia. Obchod Bruvelia provozuje Bruvelia, živnostník. Zadáním objednávky na našem webu přijímáte podmínky popsané v těchto zásadách.

2. Zásady doručení

Lhůty zpracování Objednávky jsou zpravidla zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů po potvrzení platby. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování zásilky, pokud jsou k dispozici.

Lhůty doručení Odhadované lhůty doručení jsou následující:

  • Francie: 10 až 13 pracovních dnů

Tyto lhůty se mohou lišit v závislosti na cíli, dopravci nebo výjimečných okolnostech.

Náklady na doručení V současné době nabízíme pouze bezplatné doručení.

Problémy s doručením Bruvelia nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravci, celními orgány nebo okolnostmi mimo naši kontrolu. Pokud neobdržíte svou objednávku v přiměřené lhůtě, kontaktujte nás na: contact@bruvelia.com.

3. Zásady vrácení zboží

Lhůta pro odstoupení od smlouvy V souladu s platnou legislativou máte 14 dní od obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení.

Podmínky vrácení Aby bylo zboží způsobilé k vrácení:

  • Zboží musí být nepoužité
  • Musí být v původním stavu
  • Musí být v původním obalu

Bruvelia si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, pokud tyto podmínky nejsou splněny.

Postup vrácení Pro vrácení zboží:

  1. Kontaktujte nás na contact@bruvelia.com
  2. Uveďte číslo své objednávky
  3. Sdělíme vám adresu pro vrácení a pokyny

Náklady na vrácení mohou být na straně zákazníka, s výjimkou případů, kdy je chyba na naší straně.

4. Vrácení peněz Po vrácení a kontrole produktu vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude vrácení provedeno na platební prostředek použitý při objednávce do 5 až 10 pracovních dnů.

5. Nevratné zboží Některé zboží nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu personalizace, zejména:

  • Personalizované zboží
  • Otevřené nebo použité produkty

6. Poškozené nebo nesprávné zboží Pokud obdržíte poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení s:

  • Číslem vaší objednávky
  • Fotografiemi produktu

Rychle najdeme řešení (výměna nebo vrácení peněz).

7. Kontakt Pro jakékoli dotazy týkající se doručení nebo vrácení zboží nás můžete kontaktovat: Bruvelia – Email: contact@bruvelia.com